Suporte
Respostas a perguntas frequentes e como nos contactar.
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Envie-nos um email e uma pessoa da nossa equipa responderá.
Enviar email ao suportesupport@ezredactpro.com
Indique, por favor
- O modelo do seu telemóvel ou tablet e a versão do sistema
- O que fez, o que esperava e o que aconteceu
- O texto exato de qualquer mensagem de erro
Não anexe documentos pessoais ou confidenciais. Descreva primeiro o problema; se precisarmos de um exemplo, pediremos um com dados fictícios.
Perguntas e respostas
As minhas fotografias e ficheiros são enviados?
Não. O EZRedactPro processa as suas fotografias e ficheiros no seu dispositivo. Não nos são enviados.
Em que dispositivos funciona?
Telemóveis e tablets Android com Android 9 ou posterior, e iPhone e iPad com iOS 15 ou posterior. Primeiro Android, depois iPhone e iPad.
Encontra tudo?
Nenhuma aplicação o pode prometer. O EZRedactPro encontra padrões de texto e numéricos, mostra primeiro os mais prováveis e é o utilizador que escolhe o que tapar. Acrescente o que falte e reveja o resultado antes de o partilhar.
O que significam os resultados?
Depois de guardar, a aplicação volta a ler a nova cópia. Verificado significa que nada do que escolheu tapar continua legível. Verificado pelo utilizador significa que escolheu continuar com alguns itens encontrados desmarcados. Por rever, Inconclusivo ou Com falha indicam o que verificar e porquê.
O meu ficheiro original é alterado?
Não. O EZRedactPro guarda uma nova cópia. O seu original não é alterado.
O que é o Envio selado seguro?
Uma forma de enviar um documento ou uma fotografia que só a pessoa escolhida pode abrir, no EZRedactPro no telemóvel dela. Pode acrescentar regras como visualizações, validade ou desbloqueio com o rosto ou a impressão digital. Qualquer outra pessoa vê apenas a capa.
Como me ligo a alguém?
Toque em Adicionar pessoas e envie o pedido por mensagem. A pessoa toca em Aceitar e ficam ligados. Pessoalmente, pode ler o código QR do seu cartão.
E se mudar de telemóvel?
Use Mudar para um telemóvel novo: o telemóvel novo mostra um código QR, o antigo lê-o, e as suas ligações e chaves passam diretamente de um para o outro. Também pode restaurar a sua cópia encriptada com a sua chave de recuperação.
Posso bloquear a app?
Sim. Com o Bloqueio da app, o EZRedactPro só abre com Face ID, a impressão digital ou o PIN do telemóvel. Pode alterar isto nas Definições.
Quanto custa?
Todas as funcionalidades são grátis durante 7 dias. Depois, custa 6,99 USD por mês nos Estados Unidos; as lojas mostram o preço local. Cancele quando quiser.
Como cancelo?
No Google Play ou na App Store, em Subscrições. Se cancelar durante o período experimental gratuito, não é cobrado.
Que idiomas suporta?
Inglês, espanhol, árabe, alemão, francês, italiano, português (Brasil) e português (Portugal).