Suporte
Respostas para perguntas comuns e como entrar em contato.
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Envie um e-mail e uma pessoa da nossa equipe vai responder.
Enviar e-mail ao suportesupport@ezredactpro.com
O que incluir
- O modelo do seu celular ou tablet e a versão do sistema
- O que você fez, o que esperava e o que aconteceu
- O texto exato de qualquer mensagem de erro
Não anexe documentos pessoais ou confidenciais. Descreva o problema primeiro; se precisarmos de um exemplo, pediremos um com dados inventados.
Perguntas e respostas
Minhas fotos e arquivos são enviados?
Não. O EZRedactPro processa suas fotos e arquivos no seu aparelho. Eles não são enviados para nós.
Em quais aparelhos ele funciona?
Celulares e tablets Android com Android 9 ou posterior, e iPhone e iPad com iOS 15 ou posterior. Chega primeiro ao Android, depois ao iPhone e ao iPad.
Ele encontra tudo?
Nenhum app pode prometer isso. O EZRedactPro encontra padrões de texto e numéricos, lista primeiro os mais prováveis e você escolhe o que cobrir. Adicione o que ele não encontrou e revise o resultado antes de compartilhar.
O que significam os resultados?
Depois de salvar, o app lê a nova cópia de novo. Verificado significa que nada do que você escolheu cobrir ainda pode ser lido. Verificado pelo usuário significa que você escolheu continuar com alguns itens encontrados desmarcados. Precisa de revisão, Inconclusivo ou Com falha dizem o que conferir e por quê.
Meu arquivo original é alterado?
Não. O EZRedactPro salva uma nova cópia. Seu original não é alterado.
O que é o Envio selado seguro?
Uma forma de enviar um documento ou uma foto que só a pessoa escolhida pode abrir, no EZRedactPro no celular dela. Você pode adicionar regras como visualizações, validade ou desbloqueio por rosto ou digital. Qualquer outra pessoa vê só a capa.
Como me conecto com alguém?
Toque em Adicionar pessoas e envie o pedido por mensagem. A pessoa toca em Aceitar e vocês ficam conectados. Pessoalmente, ela pode escanear o código QR do seu cartão.
E se eu trocar de celular?
Use Mudar para um celular novo: o celular novo mostra um código QR, o antigo escaneia, e suas conexões e chaves passam direto de um para o outro. Você também pode restaurar seu backup criptografado com sua chave de recuperação.
Posso bloquear o app?
Sim. Com o Bloqueio do app, o EZRedactPro só abre com Face ID, sua digital ou o PIN do celular. Você pode mudar isso em Ajustes.
Quanto custa?
Todos os recursos são grátis por 7 dias. Depois, custa US$ 6,99 por mês nos Estados Unidos; as lojas mostram o preço local. Cancele quando quiser.
Como faço para cancelar?
No Google Play ou na App Store, em Assinaturas. Se você cancelar durante o teste grátis, não há cobrança.
Quais idiomas ele aceita?
Inglês, espanhol, árabe, alemão, francês, italiano, português (Brasil) e português (Portugal).